序号 | 过程 | 公开事项 | 公开内容及要素 | 公开依据 | 公开渠道 | 公开时限 |
1 | 法定公开内容 | 单位概况 | 基本简介 | 是否公开本单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 | 本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。 |
领导信息 | 是否公开本单位领导班子成员姓名、职务等信息 | 集团网站 |
机构设置 | 是否公开本单位组织机构设置及职能 | 集团网站 |
是否详细公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息 | 集团网站 |
2 | 法定公开内容 | 法规标准 | 政策标准 | 是否系统整理并集中公开行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 | 本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。 |
规章制度 | 是否公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度 | 集团网站 |
3 | 法定公开内容 | 公开目录及指南 | 信息公开目录 | 是否编制并发布本单位信息主动公开基本目录 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 | 本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。 |
是否明确本单位主动公开信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整 | 集团网站 |
信息公开指南 | 是否编制并发布本单位信息公开咨询指南 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 |
指南内容是否涵盖本单位接受信息公开咨询的电话号码、接受咨询的时间，以及现场咨询的地址、办事时间等信息 | 集团网站 |
4 | 法定公开内容 | 城市供热服务 | 价格收费 | 是否公开本单位热力销售价格以及收费依据 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 | 本集团主动公开的信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。 |
是否公开本单位维修及相关服务价格标准、收费依据 | 集团网站 |
办事服务 | 是否公开本单位用热申请及用户入网接暖流程 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 |
是否公开法定供热时间，供热收费的起止日期 | 集团网站 |
是否公开本单位热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施 | 集团网站 |
便民公告 | 是否及时公开计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息 | 《中华人民共和国政府信息公开条例》 《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》 | 集团网站 |
安全警示 | 是否及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示 | 集团网站 |
咨询投诉 | 是否公开本单位咨询服务电话、报修和监督投诉电话 | 集团网站 |
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信息公开
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公开目录及指南
